1. Tổng quan về chính sách bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu cho người sử dụng

​

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng là các chính sách được đưa ra bởi Công ty TNHH Production Thanh Việt (sau đây gọi tắt là “TVP” hoặc “Chúng tôi”), công ty chủ quản của website https://ticket.monsoonfestival.vn/ (sau đây gọi tắt là “MONSOONFESTIVAL.VN”) về các quyền của Công ty TNHH Production Thanh Việt trong việc sử dụng các thông tin cá nhân của người sử dụng website https://ticket.monsoonfestival.vn/.

​

Người sử dụng (sau đây gọi tắt là “NSD”) MONSOONFESTIVAL.VN bao gồm:

• Những người chỉ xem/sử dụng MONSOONFESTIVAL.VN mà không đăng ký một tài khoản chính thức

• Những người đăng ký một tài khoản chính thức trên nền tảng MONSOONFESTIVAL.VN

• Các đơn vị được uỷ quyền bán vé của TVP sử dụng nền tảng MONSOONFESTIVAL.VN

​​

NSD được yêu cầu đồng ý tất cả các điều khoản được đề cập ở dưới đây.

​

• MONSOONFESTIVAL.VN có thể sử dụng các dịch vụ của các bên thứ ba (như Facebook Login, Google Analytics) nhằm mục đích thống kê, kiểm soát tình trạng website, nâng cao trải nghiệm người dùng. NSD được yêu cầu đồng ý với các điều khoản dịch vụ cũng như chính sách và quyền riêng tư của các bên thứ ba này. Trong đa số các trường hợp, trình duyệt của NSD sẽ đảm bảo rằng các bên thứ ba sẽ chỉ có thể thu thập được các thông tin không định danh của họ.

 

1.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

​

Thông tin cá nhân là thông tin gắn với việc xác định danh tính của một người cụ thể. Theo đó, Công ty TNHH Production Thanh Việt lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân của NSD tại máy chủ hệ thống và được bảo đảm an toàn bằng hệ thống tường lửa (firewall).
 

1.2. Phạm vi sử dụng thông tin

 

MONSOONFESTIVAL.VN và công ty chủ quản sẽ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích thống kê, kiểm soát tình trạng website, nâng cao trải nghiệm người dùng, quản lý cơ sở dữ liệu, và để xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).​​

​

Thông tin của NSD sẽ được bảo vệ tuyệt đối bên trong nội bộ và không hiển thị ra bên ngoài (hiển thị ra bên ngoài có nghĩa là hiển thị ngay trên website mà bất kể ai cũng xem được). MONSOONFESTIVAL.VN sẽ sử dụng thông tin của Người Tiêu Dùng cung cấp để:

​

• So sánh độ chính xác thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình kiểm tra với bên thứ ba;

• Thống kê, thu thập, nghiên cứu thông tin nhằm tìm hiểu hành vi người dùng để phát triển kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ & chăm sóc, giải đáp thắc mắc của khách hàng;

  • Xử lý khiếu nại, thu phí & giải quyết sự cố;

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dùng.

• Gửi thông tin cần thiết của chương trình cho NSD qua các kênh liên lạc cá nhân: email và số điện thoại, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Gửi vé điện tử đến NSD;​

  • Trao đổi mã mua vé lấy vòng vé tham gia sự kiện Monsoon Music Festival;

  • Thực hiện giao dịch thanh toán & gửi các thông báo trong quá trình giao dịch;

  • Cập nhật các thông tin mới nhất về sự kiện Monsoon Music Festival đến Khách hàng;

• Ngăn chặn các hành vi có nguy cơ rủi ro, bị xâm hại bất hợp pháp và đảm bảo tuân thủ đúng chính sách “Thỏa thuận người dùng”;

​

1.3. Thời gian lưu trữ thông tin

​​

Các thông tin cá nhân của NSD sẽ được lưu giữ từ khi khởi tạo đến lần cập nhập gần nhất. Ngoại trừ chi tiết các giao dịch của NSD tại ticket.monsoonfestival.vn sẽ được lưu giữ trong suốt quá trình hoạt động của MONSOONFESTIVAL.VN

​

1.4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

​

NSD đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

​

• Ban quản trị - bao gồm MONSOONFESTIVAL và công ty chủ quản

• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với MONSOONFESTIVAL.VN

• Nhà tài trợ

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động

• Cố vấn tài chính, pháp lý

• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng.

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

 

1.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

​​

Để có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình, người sử dụng có thể liên hệ với đơn vị chủ quản của MONSOONFESTIVAL.vn

 

Công ty TNHH Production Thanh Việt

Địa chỉ: Số 5, Ngõ 30, Tây Hồ, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã số Doanh nghiệp: 0102738283

Trụ sở văn phòng: 36B1 Lý Nam Đế Quần Ngựa, Quận Ba Đình, Hà Nội

Email: biz@thanhviet.pro.vn

​

1.6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

​

NSD có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách chủ động chỉnh sửa thông tin trên ticket.monsoonfestival.vn

​

Chúng tôi chỉ hỗ trợ xử lý các yêu cầu, khiếu nại liên quan đến xử lý kỹ thuật khi đặt và thanh toán tiền vé trên nền tảng phân phối vé chính thức của Monsoon Music Festival là website bán vé ticket.monsoonfestival.vn. Mọi thắc mắc, khiếu nại khác liên quan đến Vé và Sự kiện, Khách hàng trực tiếp liên hệ với chúng tôi qua: 

Email: ticket@monsoonfestival.vn
Fanpage: Monsoon Music Festival
Hotline: 032 946 9366

 

Lưu ý:

=> Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
=> Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin. 

​

Lưu ý:     

​​

• Website phải cung cấp chi tiết về giá hàng hóa, dịch vụ bằng VNĐ (Điều 31)

• ĐỐI VỚI WEBSITE CÓ ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

  • ​Phải có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết hợp đồng (Điều 18)

  • Phải có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng (Điều 32).

• ​ĐỐI VỚI WEBSITE CÓ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

  • ​Phải thiết lập cơ chế để khách hàng được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán (Điều 34)

  • Phải công bố trên website chính sách về bảo mật thông tin thanh toán cho khách hàng (Điều 74)

• Các điều khoản được nêu ở trên quy định trong Nghị định 52/2013/NĐ-CP và/hoặc Nghị định 85/2021/NĐ-CP.

​​

2. Thu thập thông tin trực tiếp

 

2.1. Thông tin không định danh (Non-identifiable personal information)

​

Chúng tôi có toàn quyền thu thập các thông tin sau: 

​

• Thông tin không định danh bao gồm (nhưng không giới hạn): Địa chỉ IP, thông tin về trình duyệt của NSD, thông tin định vị địa lý, thông tin về nguồn (traffic referer) dẫn đến dịch vụ của chúng tôi.

• Những thông tin này thường được trình duyệt gửi tự động lên các website mỗi khi NSD truy cập và thường không thể sử dụng để xác minh danh tính của NSD. Chúng tôi có thể chủ động tra cứu các thông tin này bằng nhiều công nghệ khác nhau để phục vụ các mục đích (nhưng không giới hạn) như: nghiên cứu thói quen & nâng cao trải nghiệm người dùng, xử lý & khắc phục sự cố; bảo mật.

​

2.2. Thông tin định danh (Identifiable personal information)

​

• Đối với các đơn vị ủy quyền bán vé: NSD phải nhập chính xác thông tin cá nhân của khách hàng mua vé vào hệ thống. Các thông tin này bao gồm (nhưng không giới hạn): Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ email, Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân/Hộ chiếu. Ngoại trừ email của người tạo sự kiện, tất cả các thông tin khác liên quan đến chương trình sẽ được hiển thị trực tiếp trên MONSOONFESTIVAL.VN và mọi người đều có thể xem được các thông tin này, cho dù họ có đăng nhập hay không.

• Đối với người tham dự sự kiện: Khi NSD đăng ký tài khoản mới hoặc mua vé trên MONSOONFESTIVAL.VN, NSD đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng tất cả các thông tin mà NSD nhập vào. Các thông tin này bao gồm (nhưng không giới hạn): Họ và tên, địa chỉ email, mật khẩu, số điện thoại và các thông tin định danh khác.

​

2.3. Thông tin về tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng 

 

Đối với các giao dịch trực tuyến được thực hiện thông qua website MONSOONFESTIVAL.VN, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của NSD. Thông tin tài khoản, thẻ thanh toán của NSD sẽ được các đối tác cổng thanh toán của chúng tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.

​

Hiện tại, MONSOONFESTIVAL.VN chính thức hợp tác với cổng thanh toán trực tuyến OnePAY. Do vậy, OnePAY có quyền lưu trữ các thông tin khách hàng bao gồm (nhưng không giới hạn): thông tin về phương tiện thanh toán, giao dịch… để phục vụ cho việc triển khai Dịch vụ.

​

Cổng thanh toán trực tuyến OnePAY sẽ quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng và phí dịch vụ; do vậy, chúng tôi KHÔNG THỂ TRỰC TIẾP TIẾP CẬN các thông tin về tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng của NSD trừ trường hợp NSD trực tiếp chuyển khoản vào tài khoản của chúng tôi. Cổng thanh toán trực tuyến OnePAY sẽ áp dụng các biện pháp bảo đảm an toàn dữ liệu, thông tin về giao dịch và tài khoản của khách hàng theo quy định của Tổ chức Thẻ Quốc tế, quy định của Ngân hàng Nhà nước và pháp luật Việt Nam.

 

Đối với những trường hợp nhằm mục đích giám sát và xác minh, giải quyết tra soát, khiếu nại phát sinh cho NSD, chúng tôi sẽ được Onepay cung cấp một số thông tin cơ bản về các giao dịch bao gồm: tên người chuyển khoản, số tiền chuyển khoản, thời điểm chuyển khoản.

 

2.4. Cookie, Flash storage và các công nghệ tương tự​

 

Đây là các công nghệ giúp chúng tôi xác thực người đang sử dụng website MONSOONFESTIVAL.VN, hoặc lưu trữ một số thông tin trên trình duyệt, máy tính, điện thoại của NSD dành cho nhiều mục đích khác nhau. Chúng tôi có thể cài đặt nội dung và thời gian tồn tại cho các thông tin này. Các bên thứ ba (như Google Analytics, Facebook Login) được nhúng trong MONSOONFESTIVAL.VN cũng có thể đặt nội dung & thời gian tồn tại cho các thông tin của riêng họ.

NSD có thể xóa hoặc cấm các công nghệ này, nhưng điều này có thể làm cho trang MONSOONFESTIVAL.VN không thể sử dụng được.

3. Thu thập thông tin gián tiếp từ các bên thứ ba

Chúng tôi sử dụng một số hệ thống đăng ký/đăng nhập gián tiếp từ các bên thứ ba (rất phổ biến hiện nay trên thế giới) như: Facebook Login, Google Login. Khi NSD sử dụng các dịch vụ này, NSD đồng ý chuyển giao cho chúng tôi một cách tự nguyện quyền sở hữu các thông tin cá nhân từ các bên thứ ba này.

 

3.1. Đăng nhập Facebook

​

• Nếu NSD chọn sử dụng Facebook Login, MONSOONFESTIVAL.VN sử dụng các thông tin như tên NSD, email, ảnh profile cá nhân để giúp NSD đăng ký dễ dàng, nhanh chóng hơn.

• Chúng tôi sẽ không tự động gửi tin nhắn, đăng statuses hay hình ảnh lên trang cá nhân của NSD.

• Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ hỗ trợ NSD lựa chọn “Cập nhật lên Facebook” (thông qua một tickbox) nếu bạn muốn gửi một nội dung đặc biệt nào đó lên Facebook. Tuy nhiên chúng tôi sẽ luôn yêu cầu sự đồng ý của NSD trước (tick vào box đề đồng ý) trước mỗi lần gửi như vậy.

 

3.2. Đăng nhập bằng Google

​

• Nếu NSD chọn sử dụng Google Login, MONSOONFESTIVAL.vn sẽ sử dụng các thông tin như tên NSD, email, ảnh profile cá nhân để giúp NSD đăng ký dễ dàng và nhanh chóng hơn.

• Chúng tôi sẽ không tự động gửi tin nhắn, statuses hay hình ảnh lên trang cá nhân (Google Plus) của NSD.

• Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ hỗ trợ NSD lựa chọn “Cập nhật lên Google Plus” (thông qua một tickbox) nếu NSD muốn gửi một nội dung đặc biệt nào đó lên Google Plus. Tuy nhiên chúng tôi sẽ luôn yêu cầu sự đồng ý của NSD trước (tick vào box đề đồng ý) trước mỗi lần gửi như vậy.

​​

4. SỬ DỤNG THÔNG TIN

 

4.1.    Đối với Công ty TNHH Production Thanh Việt - đơn vị chủ quản tạo ra MONSOONFESTIVAL.VN​
 

MONSOONFESTIVAL.vn và công ty chủ quản có toàn quyền lưu trữ và sử dụng các thông tin cá nhân của NSD mỗi khi NSD truy cập vào hệ thống của chúng tôi bằng bất kỳ cách nào (ví dụ: điền form). Chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin này dựa trên
tinh thần tuân thủ pháp luật Việt Nam, cũng như tôn trọng tuyệt đối NSD.

​

Chúng tôi sử dụng thông tin của NSD nhằm mục đích:

​

• So sánh độ chính xác thông tin cá nhân của bạn trong quá trình kiểm tra với bên thứ ba;

• Thống kê, thu thập, nghiên cứu thông tin nhằm tìm hiểu hành vi người dùng để phát triển kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ & chăm sóc, giải đáp thắc mắc của khách hàng;

  • Xử lý khiếu nại, thu phí & giải quyết sự cố;

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dùng.

• Gửi thông tin cần thiết của chương trình cho NSD qua các kênh liên lạc cá nhân: email và số điện thoại, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Gửi vé điện tử đến NSD;​

  • Trao đổi mã mua vé lấy vòng vé tham gia sự kiện Monsoon Music Festival;

  • Thực hiện giao dịch thanh toán & gửi các thông báo trong quá trình giao dịch;

  • Cập nhật các thông tin mới nhất về sự kiện Monsoon Music Festival đến Khách hàng;

• Ngăn chặn các hành vi có nguy cơ rủi ro, bị xâm hại bất hợp pháp và đảm bảo tuân thủ đúng chính sách “Thỏa thuận người dùng”;

​

Khi NSD mua vé hoặc đăng ký tham dự sự kiện, các thông tin cá nhân TVP có thể tiếp cận, bao gồm:

​

• Họ và tên, Địa chỉ email, Số điện thoại.

• Các thông tin NSD nhập thêm vào trên Form đăng ký theo yêu cầu của đơn vị tổ chức.

​

4.2. Hiển thị thông tin chính thức ra bên ngoài

​

​Thông tin của NSD sẽ được bảo vệ tuyệt đối và không hiển thị ra bên ngoài (hiển thị ra bên ngoài có nghĩa là hiển thị ngay trên website mà bất kể ai cũng xem được).
 

4.3. Thời gian lưu trữ thông tin

​

Thông tin cá nhân là thông tin gắn với việc xác định danh tính của một người cụ thể. Theo đó, Công ty TNHH Production Thanh Việt lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân của NSD tại máy chủ hệ thống và được bảo đảm an toàn bằng hệ thống tường lửa (firewall). Chúng tôi sẽ không tự động gửi tin nhắn, statuses hay hình ảnh lên trang cá nhân (Google Plus) của NSD.

​

Các thông tin cá nhân của NSD sẽ được lưu giữ từ khi khởi tạo đến lần cập nhập gần nhất. Ngoại trừ chi tiết các giao dịch của NSD tại MONSOONFESTIVAL.VN sẽ được lưu giữ trong suốt quá trình hoạt động của MONSOONFESTIVAL.VN.

​

5. CHIA SẺ THÔNG TIN

 

Mô hình kinh doanh của chúng tôi KHÔNG phải là kinh doanh thông tin cá nhân; chúng tôi coi người dùng là yếu tố quyết định trong sự phát triển sản phẩm và tuyệt đối tôn trọng các thông tin này. Vì vậy, chúng tôi sẽ KHÔNG bán các thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả các hệ thống quảng cáo (lưu ý: điều này không có nghĩa là chúng tôi sẽ KHÔNG chia sẻ các thông tin người tham dự cho đơn vị tổ chức sự kiện trên MONSOONFESTIVAL.vn). Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, các thông tin này
sẽ được chuyển giao cho một bên khác. Các trường hợp này bao gồm:

​

5.1. Mua bán, sáp nhập doanh nghiệp (Business Mergers and Acquisition)

​​

Trong quá trình phát triển, đơn vị sáng tạo ra MONSOONFESTIVAL.vn có thể được mua lại bởi một bên thứ ba. Thông tin của NSD có thể là một phần trong hợp đồng chuyển giao. Vì vậy NSD xác nhận và đồng ý rằng mọi chủ sở hữu khác (nếu có) của MONSOONFESTIVAL.VN có toàn quyền quản lý các thông tin cá nhân của NSD trên MONSOONFESTIVAL.VN.

 

5.2. Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

 

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin NSD nếu có yêu cầu của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

​

6. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

 

Tài khoản và mật khẩu tài khoản NSD là do NSD quản lý và chỉ có NSD mới có thể truy cập vào tài khoản cá nhân của mình bằng tên đăng nhập và mật khẩu do NSD chọn. Do đó, NSD phải bảo mật kỹ mật khẩu. Công ty TNHH Production Thanh Việt không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại, tổn thất phát sinh do NSD không tuân thủ quy định bảo mật này.

​

Trong trường hợp NSD muốn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, NSD có thể vào website và mục thông tin cá nhân để thay đổi các thông tin cá nhân. Trong trường hợp NSD quên mật khẩu, Thành viên dùng chức năng “Quên mật khẩu” để yêu cầu cấp lại mật khẩu.
 

Trường hợp NSD nghi ngờ tài khoản người dùng hoặc mật khẩu bị tiết lộ, NSD phải thay đổi mật khẩu mới, hoặc báo ngay với Ban Quản Lý Website qua địa chỉ email biz@monsoonfestival.vn để được hỗ trợ.

​

NSD tuyệt đối không được có các hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi dữ liệu của MONSOONFESTIVAL.VN. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện NSD có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán thông tin cá nhân trái phép,... chúng tôi có quyền chuyển thông tin cá nhân của NSD cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.
 

MONSOONFESTIVAL.VN có quyền thay đổi nội dung chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào (chúng tôi sẽ ghi rõ lần cập nhật gần nhất trên trang này). Chúng tôi sẽ chủ động báo trước cho NSD, nhưng việc này là không bắt buộc.

​

7. Thông tin của đơn vị chủ quản MONSOONFESTIVAL.VN

 

Để có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình, người sử dụng có thể liên hệ với đơn vị chủ quản của MONSOONFESTIVAL.vn

 

Công ty TNHH Production Thanh Việt

Địa chỉ: Số 5, Ngõ 30, Tây Hồ, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã số Doanh nghiệp: 0102738283

Trụ sở văn phòng: 36B1 Lý Nam Đế Quần Ngựa, Quận Ba Đình, Hà Nội

Email: biz@thanhviet.pro.vn

 

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng phù hợp với mục đích đã nêu bên trên và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu cho người sử dụng”.