những câu hỏi thường gặp

Chúng tôi chỉ cung cấp hình thức thanh toán trực tuyến trên hệ thống website bán vé chính thức của Monsoon Music Festival 2023: ticket.monsoonfestival.vn qua:

• Thẻ ATM nội địa có đăng ký chức năng giao dịch thanh toán online Internet Banking

• Thẻ Quốc tế bao gồm thẻ Visa Card, thẻ MasterCard, thẻ JCB, thẻ American Express

• Chuyển khoản ngân hàng qua QR code

Chúng tôi nhận thanh toán hầu hết các loại thẻ/ tài khoản ngân hàng tại Việt Nam đã có đăng ký Internet Banking. Ngoài ra, chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán bằng thẻ Quốc tế bao gồm thẻ Visa Card, thẻ MasterCard, thẻ JCB, thẻ American Express. Mọi thông tin cá nhân, thông tin giao dịch của Quý khách hoàn toàn được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích mua hàng!

Rất tiếc, hiện tại chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng đồng Việt Nam cho tất cả các phương thức thanh toán và giao dịch.

Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ tiền vé trong một lần giao dịch mua vé.

Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Quý khách vui lòng tham khảo các nguyên nhân sau:

• Chưa đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng;

• Đối với thẻ Visa, MasterCard: Trong quá trình thanh toán, có thể bạn được yêu cầu nhập Mật khẩu của chương trình Verified by Visa hoặc MasterCard SecureCode... nhưng Quý khách đã không hoàn thành bước xác thực này;

• Thẻ/ tài khoản ngân hàng không đủ hạn mức/số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ;

• Nhập sai thông tin thẻ.

Trong trường hợp Quý khách đã kiểm tra những lỗi trên và vẫn không thực hiện được giao dịch thanh toán mua vé mình, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: ticket@monsoonfestival.vn

• Fanpage: Monsoon Music Festival

• Hotline: 032 946 9366

Quý khách vui lòng nhập mã vào ô “Mã giảm giá” hiện trên màn hình ở "Giỏ hàng". Sau đó, Quý khách tiếp tục thực hiện các bước giao dịch như theo hướng dẫn.

Việc gửi email xác nhận hoàn tất giao dịch mua vé có thể sẽ mất vài phút, ngoài ra, email vé điện tử của Quý khách cũng có thể đi vào hòm thư rác. Do vậy, sau khoảng từ 5 đến 15 phút sau khi hoàn thành các bước mua vé, Quý khách vui lòng kiểm tra lại một lần nữa hòm thư chính và hòm thư rác (spam mail) của mình.

Nếu sau thời gian kể trên, Quý khách không nhận được email xác nhận, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: ticket@monsoonfestival.vn

• Fanpage: Monsoon Music Festival

• Hotline: 032 946 9366

Để xác nhận lại đơn đặt mua vé của Quý khách, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: ticket@monsoonfestival.vn

• Fanpage: Monsoon Music Festival

• Hotline: 032 946 9366

Quý khách có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên website monsoonfestival.vn và truy cập vào mục Trang cá nhân để thay đổi các thông tin cá nhân. Tuy nhiên, code vé điện tử mà Ban tổ chức đã xuất đi và gửi vào email đăng ký của Quý khách sẽ không được gửi lại với bất cứ lý do thay đổi nào.

Trong trường hợp Quý khách buộc lòng phải sử dụng một email mới và không thể lấy lại email vé điện tử của mình, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: ticket@monsoonfestival.vn

• Fanpage: Monsoon Music Festival

• Hotline: 032 946 9366